Service

Umfassende Service-Angebote stellen weltweit die maximale Performance der Schleifmaschinen von Steinemann Technology sicher

Nicht nur über die hohe Qualität und Präzision des Schweizer Maschinenbaus, sondern auch über seine umfassenden Service-Dienstleistungen differenziert sich Steinemann Technology im Sanding-Markt vom Wettbewerb. So ist das einzigartig breite Service-Portfolio konsequent darauf ausgerichtet, die höchstmögliche Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit der im Markt installierten Schleifmaschinen des Unternehmens sicherzustellen. Dabei verfügt Steinemann Technology über ein weltweites Netzwerk von Technikern, die schnell und flexibel auf die Service-Anforderungen der Kunden reagieren. Die Techniker des Unternehmens beherrschen mehrere Sprachen, jeder Kunde kann also in der Regel in seiner bevorzugten Sprache betreut werden. Sind Einsätze vor Ort beim Kunden erforderlich, reisen die Techniker von den in Australien, Brasilien, China, Malaysia, Russland, Schweiz, Tschechien und USA angesiedelten Steinemann Service-Hubs in kürzester Zeit an die entsprechenden Orte. Bei neueren Maschinen kommen auf Kundenwunsch auch die Remote-Services zum Zuge; die Steinemann-Experten können sich bei Störungen mittels einer gesicherten Verbindung via Internet in die Maschinensteuerungen einloggen und so allfällige Störungen unkompliziert und schnell beheben.

Leistungsstarker Service
Angefangen bei präventiver Wartung und Service-Einsätzen über Zustandsanalysen der Maschinen inklusive Schleifprozess- und Ersatzteilberatung bis hin zu Wartungs- und Bedienerschulungen – das Service-Angebot von Steinemann Technology lässt keine Facette des Schleifprozesses unberücksichtigt. Gerade wenn Kunden ihre Schleifmaschinen an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr betreiben, brauchen sie den leistungsstarken Service ihres Maschinenherstellers im Rücken. Generell müssen im Schleifprozess alle Komponenten perfekt zusammenspielen, damit Kunden bei den drei entscheidenden Erfolgsfaktoren – Plattenqualität, Maschinenverfügbarkeit und Kosteneffizienz – beste Ergebnisse erzielen.

In diesem Kontext ist auch die Ersatzteilberatung zu sehen, in deren Rahmen das Maschinenbauunternehmen seinen Kunden individuelle, an ihren Produktionsanforderungen orientierte Tipps an die Hand gibt, welche Verschleiss- und Ersatzteile sie idealerweise selbst bevorraten, um sie bei Bedarf ohne jede Wartezeit austauschen zu können. Ansonsten hat Steinemann Technology seine globale Logistik bei den wichtigsten ausfallkritischen Ersatzteilen so organisiert, dass diese im Notfall binnen 24 Stunden versandbereit sind.

Die Bedienerschulungen wiederum versetzen die Maschinenführer in die Lage, ihre Schleifmaschinen noch effizienter und sicherer zu betreiben sowie gleichzeitig höhere Qualität bei weniger Ausschuss zu produzieren. Je fachgerechter Maschinen bedient werden, desto mehr erhöht sich in aller Regel die Lebensdauer der Maschinen. Im Ergebnis tragen also auch die Bedienerschulungen auf mehrfache Weise zur Verbesserung der Ergebnisse im Schleifprozess bei. Gleiches gilt für die Schleifprozessberatung, in deren Rahmen die Kunden über die für ihre Anforderungen perfekten Kombinationen aus Maschinen und Verbrauchsmaterialien geschult werden.

Last but not least
Die Service-Dienstleistungen von Steinemann Technology umfassen Reparaturen zentraler Maschinenaggregate; unter anderem Reparaturen der Kontaktwalzen oder der Höhenverstellsäulen, wobei diese Komponenten im Werk des Unternehmens in der Schweiz praktisch wieder in ihren Original-Zustand mit Werksgarantie versetzt werden.